精准打击“号贩子”还要织密“防护网”

张西流

今年7月22日至10月31日，北京市卫健委开展“加强综合监管、保障行业安全”百日安全行动，通过线上摸排、线下暗访，总结形成了“号贩子活动密度指数”并每周公布，督促医疗机构精准打击“号贩子”，压缩“号贩子”的生存空间。（11月13日《北京青年报》）

在推进“互联网+医疗”服务创新的大背景下，医院推出网上预约挂号服务，方便了患者挂号就医，然而一些网络“号贩子”盯上了这一惠民善政，做起了非法谋财生意。此前据媒体报道，广州网络“号贩子”神通广大，某专家一周8个号，被其抢走5个，正常挂号费只有9元，被其叫价880元起步。有鉴于此，北京每周发布“号贩子活动密度指数”，压缩“号贩子”生存空间，并进行精准打击，显然是创新之举。

从北京、广州等地打击网络“号贩子”的情况看，“号贩子”并非有多么神通，而是利用了一些“抢号神器”软件，可同时抢到多天、多位专家、多科室的门诊号。抢号软件被“号贩子”高效率利用，既破坏了正常的医疗秩序，又损害了公共利益，这种局面想必是卫生部门和医疗机构未能预料到的。

对于“号贩子”利用抢号软件“秒杀”门诊号，进行高价倒卖，公安部门应予以打击，卫生部门及医疗机构也要采取有效打击措施。公安部门打击的是“号贩子”的倒号行为，而不是抢号行为。既然抢号软件弊大利小，又给“号贩子”提供了生存土壤，直接影响了门诊号的公正性，扰乱了正常的医疗秩序，损害了大多数患者的利益，卫生部门及医疗机构就必须对抢号软件进行全面封杀，像公安部门严打“号贩子”一样，围剿抢号软件。

换言之，精准打击“号贩子”，还须精细织密“防护网”。首先，对于网络“号贩子”，不能停留于被动防范，在围剿抢号软件的同时，卫生医疗机构应主动取得工信部及网络运营商的支持，采取技术措施，为预约挂号网络平台建立应对抢号软件的“防火墙”，提高安全系数，铲除“号贩子”的生存土壤。同时，提高预约挂号网络平台的运行效率，有效规避瘫痪、卡壳、无法登录等异常现象，使网络挂号系统真正发挥积极作用。