政能亮丨人工智能+，需要“重构思维”“重塑精神”

文/高明勇 政邦智库理事长，凤凰网政能亮总编辑

“人工智能”正在迎来有史以来最大的“风口”，不仅仅是变革性变化，乃至颠覆性影响。

日前，国务院出台了《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》（简称《意见》），提出“推动人工智能与经济社会各行业各领域广泛深度融合，重塑人类生产生活范式，促进生产力革命性跃迁和生产关系深层次变革，加快形成人机协同、跨界融合、共创分享的智能经济和智能社会新形态。”

“重塑人类生产生活范式”“革命性跃迁”“深层次变革”“智能社会新形态”等表述，彰显着推进力度的空前。文件不仅系统布局“人工智能+”6大重点行动和8大基础支撑能力，更划分了三个阶段的梯次目标。以新一代智能终端、智能体等应用普及率为例，到2027年，超70%；到2030年，超90%；到2035年，全面步入智能经济和智能社会发展新阶段。

纵观人工智能的发展轨迹，以国务院2017年《关于印发新一代人工智能发展规划的通知》为参照，可以看到人工智能赛道的突飞猛进。当时文件也设定了三个阶段的梯次目标，从可量化的维度看：第一步，到2020年人工智能总体技术和应用与世界先进水平同步，培育若干全球领先的人工智能骨干企业，人工智能核心产业规模超1500亿元，带动相关产业规模超过1万亿元。第二步，到2025年人工智能基础理论实现重大突破，部分技术与应用达到世界领先水平，人工智能核心产业规模超过4000亿元，带动相关产业规模超过5万亿元。第三步，到2030年人工智能理论、技术与应用总体达到世界领先水平，成为世界主要人工智能创新中心，人工智能核心产业规模超过1万亿元，带动相关产业规模超过10万亿元。

《全球人工智能产业发展白皮书（2024年度）》数据显示，2023年我国人工智能核心产业规模同比增长13.9%。2024年9月，国家工信部披露，当前我国人工智能核心产业规模已接近6000亿元人民币。

正因为此，8月26日《意见》发布后，引起一波关注热潮，各种解读与预测层出不穷。在人工智能不断升温的当下，不管如何解读似乎都在情理之中。

就在前一天，8月25日，“蕨”——钉钉十周年暨AI钉钉1.0新品发布会在杭州举办。会上钉钉发布8.0版本，被认为是“标志着移动互联网时代用户规模最大的协同办公APP正式走向AI原生。”在钉钉CEO无招的主旨演讲中，“重构”成为高频词之一：“重构一个新的生态”“对全球化能力进行重构”“用AI重构解决方案”“通过AI对客服场景进行全面重构”“用AI重构全新营销服务场景”“重构工作方式”“重构学习方式”“全面重构智能硬件”等。值得注意的是主题词“蕨”，作为地球上最早的高等植物，“蕨”的生命韧性极强，代表着生命系统的真正成型。或许，这也是“人工智能”的意象，意味着一种“重塑”。

此前我邀请传媒研究学者方平凡探讨传媒业“进化之道”时，他也提出“所有行业都值得用AI重做一遍。”因为“人类文明正在加速进入人工智能技术驱动的新时代，作为一种革命性的力量，人工智能将引发政治、社会、经济、文化等多方面的划时代变革。”

从“重塑”到“重构”再到“重做”，都昭示着“人工智能+”的影响将更为深远，不仅仅是技术层面，也不仅仅是商业领域，从观念认知到社会心态，从生活方式到工作方式，一切都将不再一样。

《意见》提出，创造更加智能的工作方式，“积极发挥人工智能在创造新岗位和赋能传统岗位方面的作用，探索人机协同的新型组织架构和管理模式，培育发展智能代理等创新型工作形态，推动在劳动力紧缺、环境高危等岗位应用。”推行更富成效的学习方式，“把人工智能融入教育教学全要素、全过程，创新智能学伴、智能教师等人机协同教育教学新模式，推动育人从知识传授为重向能力提升为本转变。”在现实应用层面，钉钉释放的信息，不仅仅要“定义全球的新工作方式”，还在教育、销售、客服三个场景中推出了AI解决方案。

从政策端到行业端再到企业端，对“人工智能+”的认知高度契合，这一切都指向一个核心命题：“人工智能+”不能视作简单的技术加持，随之而来的是一场深刻的社会性变革。

如何有效推进“人工智能+”？如何规避“穿新鞋走老路”“旧瓶装新酒”？除了不断实现“工具”层面的技术迭代，更在于升级“使用工具”的“大脑”。就是说，大力发展“人工智能+”，要有“重构思维”与“重塑精神”。

“重构思维”意味着要具有系统性、生态性。一直以来，人工智能的问题经常容易陷入“科技”与“人文”之争，如“机器是否会取代人类”的追问与假设等，行业内也流行“科技向善”的标榜。此次《意见》专门提到“创新哲学社会科学研究方法”，“深入研究人工智能对人类认知判断、伦理规范等方面的深层次影响和作用机理，探索形成智能向善理论体系，促进人工智能更好造福人类。”正如钉钉十年之后的“亮相”，不仅颠覆很长一段时间“办公软件”的印象，更是对自身业务边界的一次“重构”，塑造深度融合包括教育、销售、客服等在内的“生态平台”。AI时代，企业的核心竞争力也将切换为企业的“连接”与“融合”能力，在开放的AI生态体系中强化自身的新坐标。而系统性和生态性，无论是政府端还是企业端，都将是必然面临的关键命题。

“重塑精神”意味着要具有共生性、普惠性。日常中提及AI，更多的人则是担心，AI时代，伴随着社会进步和变革，是否也意味着大面积失业的开始？如何让AI放大人类的智慧与创造力的同时，更多通过人机协同实现“人的能力”的拓展与释放，而不是“被取代”？除了重视科技进步和产业发展，《意见》更注重AI的共生与向善，提出“打造更有品质的美好生活”，充分发挥人工智能在织密人际关系、精神慰藉陪伴、养老托育助残、推进全民健身等方面的重要作用，拓展人工智能在“好房子”全生命周期的应用，积极构建更有温度的智能社会。并强化AI普惠共享的功效，“把人工智能作为造福人类的国际公共产品，打造平权、互信、多元、共赢的人工智能能力建设开放生态。”可以说，融汇共生性与普惠性的“重塑精神”，是驾驭“人工智能+”的基本保障。

唯有重构认知框架，重塑价值追求，“人工智能+”所致力的方向，方能从迎接“智能经济”和“智能社会”的到来，到真正“重塑人类生产生活范式”。

总监制：邹 明

监 制：高明勇

审 读：郑鑫屏