建立权威的信息披露机制，缓解知情焦虑

10月28日上午10时许，重庆万州区长江二桥上发生一起交通事故，一辆大巴车与一辆轿车相撞后，冲破护栏掉入长江。12时许，有媒体采用未经证实的信源，将事故责任指向了穿高跟鞋的女司机。直到警方经过现场勘查、调取公交客车沿线监控视频之后，才为“女司机”洗清冤屈。

但那些胡乱泼在“女司机”身上的合理想象，以及因为这种想象造成的个体伤害，很难轻松祛除。很可能，没准儿在另外一个机缘巧合的时候，再度出来冒泡，带来新的次生灾害。

已有评论将矛头指向发布“女司机”逆行肇事的记者。事实上，在事故原因尚未调查清楚之时，匆匆忙忙就为事件定性，且所采用的还是“二手信息”，确实值得商榷。尽管事发之后，公众最为关心的确实是事故原因，但不能为了追求快而逾越边界。这也暴露出部分记者面对突发公共事件时经验的欠缺，以及行为的鲁莽。

即便从新闻专业主义的角度看，多信源交叉印证，谨慎求证，也是一名记者的基本素养。

事实上，根据新组建的应急管理部门工作职责，江面救援，属于应急管理，但大巴坠江前在桥面上的活动，仍属于交警职权范围。向记者提供信息的“万州区应急办”工作人员一是没有在第一现场，即便其在第一现场，貌似也无权对外发布交通事故的原因。

透过这一事件可知，新组建的应急管理部门，与传统的交管部门，至少在权责边界以及衔接上，仍需要磨合。

同一个事件，来自官方的多个声音次第发出，且一再“翻转”，后一个否定前一个，未免让人困惑。

举凡应急管理涉及的内容，均属关系重大的紧迫之事，及时、准确的信息发布，与紧急、高效的救援，往往有着同等重要的意义和价值，决非随口一说那么简单。

事发突然，很多信息尚不清晰，但越是混沌不清，越需要及时、准确的权威披露。不然，该说的部门不说，那也就只剩下自媒体在那里猜测或合理想象了。这显然是不合理的。及时公开信息，是政府的职责，也是公共管理的核心内容。

调查当然需要时间，做出结论也需要一个严谨的确认过程，这些均没有问题，但问题在于，也不能总是等。地方也好，部门也罢，应该按照国家相关规定，建立起通畅的信息发布机制。而当很多问题一旦出现跨部门的情形时，则应该构建一个权责明确、边界清晰的信息共享机制，打破各自的壁垒，让权威信息流动起来，让部门反应更快一些。

在本轮政府机构改革中，将多部门的应急处置合并归口到应急管理部门，从管理的角度讲，这样确实便于协调，但也面临着一个内部沟通的问题。如何让各部门的信息无障碍流通，如何构建权威的信息发布渠道，都是未来应该着重考虑的事情。

一场灾难，暴露出我们在应急管理上的诸多问题。而这些制度性的问题，一旦与自媒体追求流量的惯性合流，则必然会放大问题，也会给公共安全治理增加障碍。而当全社会都将注意力集中到“女司机”，并欢乐地去扒“女司机那些事”的时候，这起灾难实际上已经在舆论场上变味了。

何以至此？何必至此！公共治理不能成为流量的奴隶，也不能被权力机构的低效运行所迟滞。当务之急，仍在于迅速建立起权威、便捷的信息披露机制，以彻底缓解社会公众的知情焦虑。