政对面对话潘叶江：世界级营销华帝“退全款”是如何诞生的

经过几十年的发展，中国第一代民营企业家也逐渐面临着交班的问题。作为创二代，潘叶江是怎么看待与前一代企业家之间的差别，又是如何谋划企业的下一步发展的呢？本期凤凰网《政对面》对话华帝股份有限公司董事长潘叶江，看看中国新一代企业家，如何站在时代风口，将创新基因融入到品牌建设，打造走向世界的民族品牌。

以下是对话文字实录（一）

政对面：二十多年的传统的企业在步入到创二代的时候，创二代相比创一代最大的不同，或者说你们现在最大的优势又是什么？

潘叶江：上一代的企业家，我认为他们抓住了整个机遇，整个社会大发展的周期，他们是有魄力的。我认为他们是已经创造了比较好的一些平台出来。跟以前不一样，现在整个社会的变化太大了。真的跟不上（时代的变化），会有被别人淘汰的一个感觉，所以危机是我们年轻一代的企业家，确实危机（感）应该是加强一点。我们跟他不一样的还有一点（是）什么呢？我们（所面对）的信息太多了，我们品牌的传播也是很碎片化的，很多很多，所以不断要对每个小的板块不断完善。

政对面：你觉得对于创二代的企业家来说，你们的企业家精神会发生什么变化吗？会怎么样再去看待对于你们这代企业家，怎么样去塑造属于你们自己的企业家精神？

潘叶江：中国企业家精神我认为是不断有冒险的精神，社会已经变化得太快了，消费者也变化的快，整个商业模式也变快了很多。

所以对我们来说，确实要不断变革自己，不断学习，要把这个产品输出、国际化，未来企业家一定要走出去。

政对面：那未来还有什么样的野心跟计划？未来华帝还会带给我们什么样的惊喜？

潘叶江：我认为最大惊喜是什么呢，把我们品牌打出去，做到国际化，我们中国企业家一定要做到国际化。

政对面：那其实相比其他行业，您觉得厨电行业，他的这种国际化的完成，是相对来说容易一些呢，还是会更难一些？

潘叶江：应该不是很容易，因为国际化的厨电企业是很多的，但是站在消费者产品经理的角度来说，他们很多产品我认为是没有我们想象中这么好，我们真的有很大的优势可以挑战他（们）。

因为他（们）确实沉淀了很长时间，但是在技术端里面（来讲）我们很有机会。你看一下现在国外品牌在我们厨电产业里面，跟我们国内的品牌（比较），我认为应该是国内品牌领先的。（因为）在厨电（行业）里面来说，中国的环境是全世界最复杂的。

政对面：中国的烹饪也是全世界最复杂的烹饪。

潘叶江：东南西北中的文化不一样，饮食文化也不一样，对于厨电的需求也不一样，确实是最复杂的。外国的火力也没有这么猛，我们（的产品）火力也（更）好，严格来说，再技术一点，中国的气，这个煤气也好，天然气也好，也是（有）很多气种。20多年来，（我们是）一个一个（想）办法解决了。所以我认为外国的企业，我们不是不可以挑战的。

政对面：外国人可能吃一餐饭，其实他们烹调的时间都很短，但是他们吃一餐饭的时间特别长，我觉得中国应该是在厨房里面花时间最长的一个国家。虽然（最近这个习惯）可能被外卖（所冲击），可能大家觉得没有时间吃饭就点一餐外卖这样，但我觉得似乎外卖也只会是一个过程。回到厨房，回到家庭生活，其实还是最后的一个必然趋势。

潘叶江：你不能365天都吃外卖的嘛，这个事情不太可能的。

不管（怎么）说，肯定要回归家庭生活的，我认为在中国来说，厨房是一种文化，也是家庭文化的一部分。

政对面：我还专门查了一下，你是1977年的，非常年轻，而且在2015年之后，（你）带领华帝迈出转型的这样一步的时候，（曾）提出了一个非常具有野心的口号和目标：“三年一百亿，五年做第一。”请问当时是什么样的决心（或说）信心也好，能够让你提出这样的目标？你对于完成它们有压力吗？

潘叶江：每个企业肯定是都有压力的，没有压力就会没有动力，我认为这是最重要的一点。为什么我们提出这个目标呢？如果没有目标，我们整个华帝体系内就没有方向，这个是我们最担心的。（所以）挑战肯定有，但是（这个）挑战我认为是我们能实现的。

政对面：因为我也是球迷，去年整个世界杯（期间）因为其实中国的大量的这些企业，包括各种互联网公司，他们也做了大量的（营销），在世界杯（事件）上面纷纷都各显招数，然后来做文章。而华帝这样一个广告，一下打出去的时候，其实它吸引眼球（的能力）还有它的争议性，是一下子抓住了所有在关注世界杯的人。你们为什么能够选择法国队？法国队和华帝有什么样相互的连接点？能够让你们选择？而且其实在我看来，可能这样一个选择还是挺冒险的，（毕竟答应了要“退全款”）你们怎么样去衡量这个，又如何去平衡，（最后）能够做到一场可以说是双赢的营销呢？

潘叶江：实际上选择法国队，我们确实在（世界杯开始的）一年半之前，已经开始考虑了。包括我们赞助哪个球队，我们选择这个球队的整个风格，跟我们品牌有没有关联性，或者（是否）符合我们品牌的整个定位（等等）。还有一个你说的冒险，这个“退全款”的问题，我认为对我们来说也不是一个冒险，因为我们（预计）最大可能就是一个亿以下的赔款。

但是我们一年的营销费用是几个亿的，所以我们还是有信心的。

政对面：在2015年，华帝开始转型，其实这是一个非常重点的时期，想凸显一个年轻化，一个时尚（的特点），那么可能（就当时的）法国队来说，它给人的感觉也是非常（符合），因为法国（一直是）时尚之都，这个是不是也是一个跟华帝非常好的契合点呢？

潘叶江：对，确实。我们是找准法国队的时尚、年轻（的特点）。因为法国这么多球员里面，特别（是参加）这次世界杯的，年轻（球员）很多，而且又有活跃度。它的这几点，都是我们认为比较吻合华帝整个定位，最终选择的因素。

政对面：华帝能够出到这样的奇招，是不是也跟你自己的风格有关？

潘叶江：真的是跟我们的性格也有关系，跟我们新的团队的整个营销的思路也有关系，因为我们不能按传统企业的品牌做法来考虑了。所以在我们的理解当中，我们（这次）确实也不是一个冒险的行为。

政对面：你自己是球迷吗，当时？法国队最后夺冠了，你当时的心情是什么样的？

潘叶江：我的心情就是一个平常的心态。（法国队夺冠以后）很多人打电话给我，到第二天早上我才回复他们，我说这个事情是没问题的。

政对面：其实7900万的这样一个广告，通过“世界杯法国队夺冠（这个消息）”一下子打出去的话，你认为可以说是给华帝做了一次特别好的，可以说是非常成功的营销吗？

潘叶江：确实很成功，我（们）重新给中国消费者认识了新的华帝，（我们是）有活跃度的、年轻的，确实跟以前的（传统形象）不一样的。

政对面：未来还有什么样的吸引眼球的招在后面？

潘叶江：我们现在也是在助力2022年中国打入世界杯。我们（华帝）是有体育基因在的。