“赠品”不是“次品”,岂能不求质量?
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“赠品”不是“次品”,岂能不求质量?

2019年09月28日 09:29:44
来源:红网

随着赠品被越来越多的商家作为营销策略使用,赠品质量问题也逐渐遭到消费者吐槽。近日,家住安徽省安庆市大观区宜园路的朱先生就为赠品和商家较上了真儿,原来他买洗衣机得到的电水壶赠品不足一星期就“罢工”了。(9月27日《安庆晚报》)

无独有偶,近日,笔者的一位朋友在某商场买了一台液晶电视机,商家以“买一赠一”的方式赠送了朋友一个电饭煲。朋友回家后便把电饭煲拿出来使用,不想电饭煲根本就没什么用。于是,朋友便找到商家要求调换,不想商家以赠品的质量问题慨不负责的为由而拒绝调换。朋友一气之下找到消协。消协的工作人员相告,商家必须对劣质赠品负责。最终,商家答应给朋友调换了一个质量较好的电饭煲。

近年来,一些商家为了把生意做活做大做强,每到节假日的时候,往往会推出一系列的商品促销活动,其中最有吸引力的当数“买一送一”了。但这类促销活动有一点让消费者感到很困惑,那就是商家赠送的商品在使用过程中出现了质量问题怎么办?找商家吧,商家往往以“这是赠送商品,质量概不负责”为由来搪塞或拒绝。而一些消费者也往往认为,反正是赠品,有质量问题也属正常,于是就算了,因而也就不予追究。殊不知,顾客的这种“谦让”,无形中给一些商家有了可乘之机。

其实,赠品也是产品,赠品不是“次品”,岂能“不求质量”?因此,只要产品进入市场,就必须遵守《产品质量法》的规定,就应该符合国家有关的质量安全标准要求,不能是假冒伪劣产品。因此,商家必须明白,赠品虽然是免费的,但它属于经营者提供的附加商品,所以,即使是赠品也必须保证质量,必须是合格产品,否则,消费者在使用过程中一旦出现质量问题或发生事故,商家必须承担责任并赔偿损失。也就是说,赠品并不意味着商家可以免责,免费赠品一旦出现质量问题商家照样要进行赔偿。

因此,希望广大商家在商品促销活动中,不但要保证商品的质量,也要保证赠品的质量。如此,促销活动才能真正达到目的。